Refunds Manager一款專為亞馬遜賣家設計的監測與索賠工具，旨在幫助賣家追討各類退款，從幾美元到數十萬美元的金額不等。這款工具能夠有效地跟蹤和處理與亞馬遜相關的各種金錢問題，為賣家提供省時省力的退款管理服務。
功能介紹
Refunds Manager的主要功能包括：
產品Listing監控：協調每個產品的交易，確保收到的訂單數量和退貨報銷相匹配。
退款確認：確保賣家獲得的退款與最初被收取的費用一致，避免因漏報或不正確的退款而造成損失。
物流損壞檢測：檢測因物流商而導致的產品損壞，幫助賣家索賠。
產品替換跟蹤：監控產品的更換，確保退回給賣家的都是原件，避免替換為不符合標準的產品。
退款截止日期跟蹤：跟蹤所有訂單，確保退款在30個截止日期內處理妥當，並確保亞馬遜已退還賣家的20%重新進貨費（根據亞馬遜的政策）。
缺貨監控：發現缺少庫存的情況（如庫存已扣除但45天後仍未退回）。
費用透明：確保賣家不會因產品的重量、尺寸或亞馬遜的佣金而多付費用。
丟失或損壞的產品：跟蹤亞馬遜倉庫中丟失或損壞的產品，確保賣家能夠及時補貨。
使用方法
註冊和設置：賣家需要註冊並輸入亞馬遜憑證，將其賬號與Refunds Manager關聯。
自動檢測：Refunds Manager會晉級賣家的所有有資格獲得報銷的產品、訂單、退貨和物流信息。
案例審查：賬號的管理員將手動審核任何發現的問題，並代表賣家向亞馬遜提交索賠。
報告生成：Refunds Manager會彙編所有案例報告和已收回的金額，幫助賣家跟蹤退款狀況。
支持的站點
Refunds Manager可以支持所有的亞馬遜站點，包括美國、加拿大、英國、德國和法國等地。
費用
Refunds Manager對於成功追繳的案件收取25%的佣金，這意味著賣家僅需在實際成功獲得退款後支付費用，減少了賣家在服務前期的負擔。
常見問題解答（FAQ）
Q：Refunds Manager能否檢查賣家的Listing？
A：該工具每15分鐘監控一次Listing劫持者，以防賣家丟失黃金購物車，且每天對關鍵詞排名變化進行監測。Q：可以監控多個亞馬遜賣家賬號嗎？
A：可以，賣家可以使用該工具對無限個賣家賬號進行關聯和監控。Q：追溯的週期有多長？
A：根據亞馬遜最新政策，Refunds Manager可以追溯18個月以查找丟失的庫存及其他問題。Q：處理流程通常需要多長時間？
A：對於丟失產品的索賠，處理週期為30天，其他類型的索賠通常需等待45天。Q：如何避免重複立案？
A：Refunds Manager自動跟蹤每個SKU的立案進度，確保沒有重複立案的情況發生。