FeedbackExpress是一款基於雲的解決方案，專為亞馬遜賣家設計，幫助他們管理與買家的反饋溝通，促進產品評論的獲取，提升業務表現。
功能介紹
觸發消息發送：FeedbackExpress允許在下訂單、包裹分揀或交付時，或在事件發生後的最多10周內觸發通知。此外，賣家可選擇一天中的特定時間進行發送，使消息發送更加靈活與精準。
消息過濾功能：該工具可以根據訂單配送類型、產品狀況、SKU/ASIN和送貨地點過濾發送的消息，使賣家根據麻煩來細分對用戶的溝通，提高針對性。
負面反饋管理：FeedbackExpress能有效協助處理負面反饋，並在買家留下積極評價後，請求其對產品進行評論，促進產品曝光度。
多語言支持和翻譯功能：除了支持亞馬遜美國和英國市場外，FeedbackExpress現在全面支持德國、法國、意大利、西班牙和加拿大市場。它提供專業翻譯模板，便於賣家以買家的母語發送反饋和產品評論請求，提升了溝通的有效性。
使用方法
在FeedbackExpress儀表板，賣家可以清晰地查看所需的所有重要信息。賣家可以點擊操作欄的“Feedback”以查看特定時間段內收到的評論狀況。當發生差評時，賣家可直接點擊來處理差評，或申請亞馬遜刪除該差評。
欲獲得更多操作的詳細信息，賣家可參考FeedbackExpress官網上的指導視頻。
支持的站點
FeedbackExpress支持以下亞馬遜市場：
亞馬遜英國
美國
德國
法國
西班牙
意大利
加拿大
費用結構
新用戶可以享受30天免費試用期。試用期結束後，依郵件發送數量的不同，費用如下：
每月20美元：發送最多1000封郵件。
每月50美元：發送最多5000封郵件。
每月99美元：發送最多25000封郵件。
推薦計劃
FeedbackExpress提供了一個推薦計劃，僅限現有用戶參加。當用戶推薦不同數量的賣家使用這個工具時，將獲得不同程度的佣金激勵：
推薦1-10個：10%佣金；
推薦11-24個：15%佣金；
推薦25-49個：20%佣金；
推薦50個以上：25%佣金。
賣家評論
許多亞馬遜賣家對FeedbackExpress給予了積極的評價。例如，美國賣家louisadean表示：“我最初對這個軟件有些懷疑，但在註冊後的第一周，它幫我追回了亞馬遜未報銷的近5萬美元。之後它還幫我持續找回退款，真心感謝FeedbackExpress！”
另一位來自英國的賣家Wacko247則提到：“過去的11個月中，我使用這個工具的經驗非常好，但亞馬遜現在讓買家選擇是否加入‘Email Opt Out’（退出接受亞馬遜郵件名單）。這意味著不少選擇退出的客戶將不會收到FeedbackExpress的郵件，我擔心這會影響我的業務。”
來自荷蘭的賣家HanjoHorze也表示：“FeedbackExpress是一款出色的軟件，很好地幫助我們提高了評價的質量和數量。郵件模板方便易用，支持所有語言版本，客服也是相當棒！”
總結
FeedbackExpress為亞馬遜賣家提供了一個高效的工具來管理反饋和評價，藉助其全面的功能和多語言支持