ロウズは、ホーム・デポに次ぎ、メナーズを上回り、米国で第2位の規模を誇るホームセンターです。前身は、1921年に小さな金物店として創業したノース・ウィルクス・ハードウェアです。約1世紀にわたる発展を経て、ロウズはフォーチュン500企業にランクインする、世界有数のホームセンターへと成長しました。ロウズの使命は、高品質な製品とサービスを提供することで、お客様の住環境の改善と生活の質の向上を支援することです。

ロウズ社の発展の歴史

ロウズの歴史は、1921年にルシアス・スミス・ロウがノースカロライナ州ノースウィルクスボロにノースウィルクス・ハードウェアという小さな金物店を創業したことに遡ります。当初は主に金物工具やその他の建築資材を販売していました。時が経つにつれ、ロウズは商品ラインを拡大し、より多くの地域に店舗を展開するようになりました。

1940年、ルーカスの息子であるジェームズ・ロウが会社を引き継ぎ、近代的なホームセンターへの変革に着手しました。ジェームズのリーダーシップの下、ロウズは1950年代と1960年代に急速に事業を拡大し、数多くの新店舗をオープンし、家具、家電、ガーデニング用品など、より幅広い商品を取り扱いました。

1970年代、ロウズは全米規模で事業を拡大し、徐々にホームセンター小売業界のリーディングカンパニーへと成長しました。1980年代には、ロウズは市場での地位をさらに強固なものにし、セルフサービスショッピングや専門業者による設置サービスなど、より革新的な製品とサービスの導入を開始しました。

21世紀に入り、ロウズは事業拡大を続け、買収や提携を通じて市場競争力をさらに強化しました。2007年には、カナダのホームセンターであるロナを買収し、北米市場における影響力をさらに拡大しました。2018年には、米国の大手ホームセンターであるオーチャード・サプライ・ハードウェアの買収を発表し、米国西海岸における市場地位をさらに強化しました。

ロウズの製品とサービス

ロウズは、家具、工具、設備、家電、ガーデニング用品など、幅広い商品ラインナップを取り揃え、お客様に包括的な住宅リフォームソリューションを提供することに尽力しています。以下は、ロウズの主な商品とサービスのカテゴリーの詳細です。

家具

Laureateは、モダン、トラディショナル、カントリー、インダストリアルなど、様々なスタイルの家具を取り揃えています。リビングルーム、ベッドルーム、ダイニングルーム、そして屋外用の家具は、Laureateの店舗またはオンラインでお求めいただけます。また、Laureateは数々の有名家具ブランドと提携し、高品質なデザイナー家具を提供しています。

ツールと器具

ローダーは工具・機器の大手小売業者であり、手工具、電動工具、園芸工具、建設工具など幅広い製品を取り揃えています。また、ローダーはDeWalt、Milwaukee、Boschといった有名工具ブランドと提携し、お客様に高品質な工具をご提供しています。

家電製品

Laurexは、キッチン家電、洗濯機、エアコン、暖房システムなど、幅広い家電製品を取り揃えています。有名ブランドの冷蔵庫、オーブン、洗濯機、乾燥機、エアコンなどを取り揃えています。また、Laurexでは、お客様の家電製品が正しく設置され、正しく使用されていることを確認するために、専門的な設置サービスも提供しています。

ガーデニング用品

Lausleyは、ガーデニング愛好家にとってまさに楽園です。園芸用具、植物、花、肥料、装飾品など、幅広い商品を取り揃えています。屋内植物、屋外植物、野菜、ハーブなど、お客様のあらゆるガーデニングニーズに合った植物や花をLausleyで見つけることができます。また、Lausleyでは、お客様が理想の屋外空間を実現できるよう、ガーデンデザインと施工サービスも提供しています。

ホームデコレーション製品

Laureateは、床材、壁紙、塗料、照明、浴室設備など、幅広い住宅リフォーム製品を提供しています。Laureateでは、様々なインテリアスタイルに合った製品を取り揃え、プロによるデザイン・施工サービスも提供しています。また、Sherwin-WilliamsやKohlerといった有名住宅リフォームブランドとも提携し、高品質な製品をお客様にご提供しています。

Laureateのオンラインショッピングプラットフォーム

ロウズのオンラインショッピングプラットフォーム（www.lowes.com）は、お客様に便利なショッピング体験を提供します。お客様は、このプラットフォームを通じてロウズの全商品を閲覧・購入できるほか、オンライン注文追跡、オンラインカスタマーサービス、オンライン予約など、様々なオンラインサービスをご利用いただけます。また、豊富な製品情報とユーザーレビューも提供しており、お客様が十分な情報に基づいて購入を決定できるようサポートいたします。

オンライン注文追跡

お客様はロウズのオンラインショッピングプラットフォームを通じて、注文をリアルタイムで追跡し、処理と配送の進捗状況を把握できます。また、ロウズは、標準配送、迅速配送、店舗受け取りなど、さまざまな配送オプションを提供し、お客様のさまざまなニーズに対応しています。

オンラインカスタマーサービス

Lowe'sのオンラインショッピングプラットフォームでは、24時間365日対応のオンラインカスタマーサービスを提供しています。お客様は、製品情報、ご注文のサポート、テクニカルサポートなどについて、オンラインチャット、電話、またはメールでカスタマーサービス担当者にお問い合わせいただけます。Lowe'sのオンラインカスタマーサービスチームは、経験豊富なプロフェッショナルで構成されており、効率的でプロフェッショナルなサービスをお客様にご提供いたします。

オンライン予約サービス

Lausleyのオンラインショッピングプラットフォームでは、専門的な設置、インテリアデザイン、造園など、さまざまなサービスを予約できます。Lausleyのオンライン予約サービスは予約プロセスを簡素化します。お客様はオンラインで予約フォームに記入するだけで、Lausleyの専門家がお客様に連絡し、サービスの日時を調整します。

ロイズの企業の社会的責任

ロイズは、お客様に高品質な製品とサービスを提供することに尽力するだけでなく、様々な公共福祉事業への参加を通じて、企業の社会的責任を積極的に果たしています。以下は、ロイズが取り組んでいる主な社会的責任プロジェクトです。

環境保護

ロウズは、事業活動による環境への影響を軽減し、持続可能な開発を推進することに尽力しています。省エネ機器や再生可能エネルギーの活用など、様々な対策を通じてエネルギー消費量と二酸化炭素排出量を削減しています。また、省エネ家電や環境に配慮した建築資材など、環境に配慮した製品の販売を促進し、お客様に環境に配慮した製品を選んでいただくよう促しています。

コミュニティサポート

ロイズは地域社会の構築に積極的に参加し、地域の公共福祉活動を支援します。資金や物資の寄付、ボランティア活動の企画、雇用機会の提供など、様々な方法で地域社会を支援しています。また、教育、医療、地域開発プロジェクトを支援するためのコミュニティ基金も設立しています。

従業員ケア

ロウズは従業員の福利厚生と育成を最優先に考え、多様な福利厚生と研修機会を提供しています。健康保険、職業訓練、昇進機会の提供など、様々な施策を通じて従業員の満足度とキャリアアップを促進しています。また、ロウズは従業員支援プログラムも導入し、従業員に心理的サポートと法的支援を提供しています。

ロウズ社の将来展望

ロウズは今後も、お客様に高品質な製品とサービスを提供し、持続可能な発展を推進することに尽力してまいります。革新的な製品とサービスの導入、オンラインショッピングプラットフォームの最適化、店舗サービスの質の向上など、様々な施策を通じて顧客体験の向上を目指します。また、環境保護、地域社会への支援、従業員のケアを推進することで、企業の社会的責任を果たしていきます。

まとめると、ロウズは米国第2位のホームセンター小売業者として、幅広い製品ライン、プロフェッショナルなサービス、そして積極的な企業の社会的責任により、ホームセンター小売業界のグローバルリーダーへと成長しました。今後もロウズは、お客様第一主義を貫き、ビジネスイノベーションと持続可能な開発を推進し、お客様にとってより良い住環境の創造に努めていきます。